Het team van Francis Huysman, e-commerce manager bij WEBA, bestond uit enthousiaste junior marketeers. Maar hoe zorg je ervoor dat ze uitgroeien tot sterke specialisten die elkaar aanvullen en je strategie mee uitvoeren?
Voor Francis is investeren in de skills van z’n team duidelijk een prio. Als self made marketeer weet hij als geen ander hoeveel tijd het kost om alles op je ééntje uit te zoeken.
Niet random cursussen volgen. Gericht bouwen aan complementaire profielen.
Samen met drie juniors neemt Francis de e-commerce marketing van WEBA op zich.
Het doel was om de steun van agencies af te bouwen. Daarvoor wou hij een sterk team van complementaire profielen uitbouwen die zelfstandig aan de slag konden. Om dat te bereiken, vindt Francis gespecialiseerde opleidingen the way to go.
“Zelf heb ik veel kleine opleidingen gevolgd, maar voor elke waardevolle opleiding volg je er twee die pure tijdverspilling zijn.”
Van puur online leren is Francis geen fan. “Je leert veel meer als je vragen kunt stellen en feedback krijgt.” Groepstrainingen doen ze af en toe. Daar zijn zeker goede bij, maar ze zijn nooit echt afgestemd op noden van iedereen apart: ofwel te technisch, dan weer te generiek.
Conferenties zijn dan wél weer een jaarlijkse vaste waarde. Voor de teamsfeer, de inspiratie, de ideeën. Al blijft de uitdaging natuurlijk altijd: die ideeën moeten vertaald worden naar iets werkbaars binnen WEBA.
“Ik wil dat mijn marketeers uitgroeien tot specialisten in hun vakgebied. Daarvoor kunnen ze niet alleen op mij steunen: hun kennis over hun vakgebied moet groter worden dan wat ik als generalist weet. Dat gaat niet door tweewekelijks samen te zitten en de campagnes eens te overlopen.”
Eén team, verschillende niveaus, leertrajecten op maat.
Tijdens een intake met T-shaped Academy viel de puzzel snel in elkaar. Samen met collega Jasmine werd gekeken naar wie welke skills heeft, waar het bedrijf naartoe wil en welke skills ze elk nodig hebben om daar te raken.
Francis en Jasmine hadden een totaal verschillend profiel: als senior marketeer had Francis al een heel stevige basis. Bovendien ligt zijn focus als manager vooral op het strategische luik.
Jasmine werkte al twee jaar in zijn team. Hoewel ze haar eigen taken genoeg beheerste, miste ze nog een brede basis. Die basis moet haar blik te verruimen en helpen om zelf meer te experimenteren én met nieuwe ideeën te komen.
Geen one-size-fits-all. Wel leren met focus, directe toepassing en coaching.
Wat voor het marketing team van WEBA het verschil maakte, was een combinatie van:
- Korte online lessen
- Directe toepassing op hun eigen werk
- Individuele coaching door ervaren marketeers
Bij T-shaped Academy is elk leeronderdeel opgebouwd uit een deel theorie. Korte online lessen die je concreet toepast op eigen projecten. Telkens gevolgd door een 1-op-1 coaching sessie waarin er ruimte is voor vragen en feedback.
“Had ik deze opleiding 3, 5 of zelfs 10 jaar geleden gevolgd, op elk moment in mijn ontwikkeling tot senior marketeer zou ze mijn leerproces enorm versneld hebben. Je kunt díe opleidingsonderdelen eruit pikken die voor jou belangrijk zijn en die jou snel stappen laten zetten.”
Dat inzicht leidde ertoe dat Francis na een tijdje ook zijn andere teamleden inschreef voor een T-shaped traject.
“Collega’s die net starten, houd ik graag eerst even onder mijn hoede, zonder externe opleiding. Na een half jaar kan ik beter inschatten welk type marketeer ze zijn en hoe ik ze met een T-shaped traject verder kan laten groeien, door enerzijds meer basis te geven en anderzijds meer diepte.”
Door de ene persoon meer te leren over het technische luik en SEO, en de andere meer op content marketing en social advertising te laten focussen, vormde zich bij WEBA een complementair team.
Elk teamlid heeft nu zijn eigen expertise, maar ze delen een sterke basis, waardoor ze ook over het muurtje kunnen kijken.
“Als iemand afwezig is, komen zijn of haar taken niet allemaal meer op mijn nek terecht. Doordat er wat meer vaardigheden verspreid zijn geraakt, kunnen we de taken meer verdelen.”
Doordat elk teamlid bij T-shaped Academy met concrete opdrachten aan de slag gaan, toegepast op het bedrijf zelf, wordt leertijd direct productief. Plus, zo merken ze al snel of ze de theorie echt beheersen.
De 1-op-1 coachingsessies bieden dan weer de ruimte voor to the point feedback in een open sfeer: het voelt vaak veiliger om vragen te kunnen stellen aan een externe coach dan aan een senior collega.
De T-shaped coaches zijn niet alleen senior marketeers die meekijken naar je campagnes, ze challengen ook elke student. Hoe sterker het profiel, hoe meer we op de details werken. Trainen we een echt juniorprofiel, dan werken we aan een stevige basis, maar ook op vertrouwen.
“Ik zie dat de coachings voor mijn team echt super waardevol zijn. Het is bijna een feestmoment in onze agenda. Ze kijken er echt naar uit. Ik zie het als ze met hun coach gaan samenzitten.”
Het resultaat: een team dat de status quo challenget
Managers die meerdere mensen inschrijven voor een T-shaped digitale marketing opleiding, houden graag een vinger aan de pols. Zowel tijdens als na het traject houden we de manager op de hoogte van de vorderingen van hun team.
“Als manager wil je weten hoe je je mensen kunt motiveren en hoe je kan inspelen op hun sterktes. Als mijn gevoel over hun sterktes en werkpunten overeenkomt met dat van de T-shaped coaches, kunnen we hiermee aan de slag. Misschoen moeten we bepaalde taken bij iemand anders leggen, of proberen om extra in te zetten op een specifiek werkpunt. Dat maakt mijn rol als manager alleen maar makkelijker.”
“Al na een paar lessen merkte ik dat mijn team begon toe te passen wat ze geleerd hadden. Sommige dingen blijven beter hangen dan andere, maar wat opvalt, is dat ze kritischere vragen stellen. Dat moet je als manager natuurlijk aandurven, maar het is net mijn bedoeling dat mijn team zélf met testideeën komt.
Mijn streefdoel is dat ik met drie senior marketeers kan werken. Dat zij mij challengen in plaats van ik hen. Dus als ik zie dat ze door de T-shaped Academy stappen zetten in autonomie, dan ben ik blij.”
Wat je als teamlead kan meenemen
Als manager sta je in voor de strategie. Je bewaakt de visie van het bedrijf. Je wil kunnen rekenen op een team dat die strategie steeds beter weet om te zetten. En hun ontwikkeling is jouw verantwoordelijkheid.
Ook al moet je opleidingstijd vaak verdedigen, op deze manier zie je de vooruitgang snel. Het team groeit samen, wat de band en loyaliteit alleen maar versterkt. Het effect op de marketing en ROI volgen dan vanzelf.
Is je team ook klaar voor een sterke leercultuur?
Ontdek hier hoe je je team gericht laat groeien.
